关于全业务时代融合创新业务的思考（一） ——语音业务

进入09年，3G时代已经到来，真正的全业务经营时代已经到来！在新时代到来之际，在业务融合创新方面，大有可为，下面就语音业务的融合创新思考谈谈个人体会。

有一点非常明确，在未来相当长的一段时间内，语音业务将占据通信业务的主要位置，对重组后的任何一家运营商而言，语音业务仍旧是金牛型业务。而且，未来以客户资源（规模）为基础的全业务开展，更少不了语音业务用户的根本基础，否则，宽带业务、数据增值业务将无所依托，成为空中楼阁。因此，从这个意义上将，语音业务是直接关系到生死存亡的核心业务。

目前，基础语音业务总的分移动语音业务和固定语音业务，但在全业务时代，语音业务的这种区分将日趋淡化，未来语音业务发展将呈现如下的趋势（部分已经非常明显）：

固定语音业务动起来

移动语音业务定下来

无线语音替代有线语音是技术进步的必然结果

下面分五个部分就语音业务融合创新分别给予说明。

一、  无线固话（座机）

采取无线方式，实现固定语音接入，固定语音接入的号码可以为现有的手机号码（这就是一直存在的无线商务电话）或者固定电话号码。考虑目前三大运营商拥有的2G/3G网络的差异，各运营商采取无线接入技术将存在很大差异，对电信而言，采取CDMA无线方式，作为其固定语音接入的技术手段，特别在北方10省，用CDMA无线方式解决固定语音接入具有非常实际的意义；对移动而言，采取GSM无线方式，解决固定语音接入具有全国范围内的意义；对联通，采取GSM无线方式，在南方21省，解决固定语音接入具有非常重要的价值。

建议，采取无线方式实现固定语音时，考虑原固定电话号码的使用习惯和传统，在配号时，对无线固话（座机）直接配当地7位或者8位原固话号码。并开通短信功能、虚拟网功能、来电显示功能以及彩铃功能等。

二、  无线传真

根据电信业务分类，传真业务是区别于语音，作为单独的一项业务分类。但实际使用上，传真业务往往是跟语音业务整合在一起的，能提供语音业务的，也往往支持传真，支持传真业务的也同时支持语音业务，因此，在此，将无线传真业务与语音业务放在一起。目前，随着2G网络的升级，无论是GSM还是CDMA，从网络本身能提供的业务功能讲，均支持传真功能。因此，只要运营商在网络上开通传真功能，终端上，支持传真功能，提供RJ11接口，与普通传真机相连的方式实现。

三、   一号双机

一号双机的概念在部分地市，小灵通时代已经提供，在全业务经营时代，可以结合2G/3G移动号码，与固话号码，实现一号双机。这里面，实现的方式有2种，一种是以固定电话号码为基本号码，即固定电话号码保持不变，同时在手机上（GSM或者CDMA）也同样是该固定电话号码，即一个号码，2个终端。这种类型的主要好处是可以利用原来庞大的固定电话用户资源，开展移动业务的营销，其本质是让固定电话动起来，以进一步捆绑和减缓固话业务的下滑。对南方的电信和北方的联通，该业务意义重大。另一种是，以现有的移动电话为基本号码，同时在固定终端（有线方式或无线方式接入均可），配备相同的移动号码，这种业务模式，可以利用现有的庞大移动客户群体，切入固定语音市场，对移动意义重大。而且，对部分不喜欢手机通话的用户，可以减少手机的使用而不影响工作。

四、  一机双（多）号

一机双号、一机多号，其本质就是一个终端，同时可以支持显示主叫2个及以上号码，特别，同时支持显示固定电话和移动电话号码的一机双号业务，具备一定的需求。可融合、捆绑固定和移动语音业务，发挥各自的优势，实现强弱互补。

五、  号码变幻

作为语音增值业务的一种，号码变换主要解决号码隐私或者纯好玩的一种需求，在通话时，变换原来真实的号码。这种业务，无论在固定电话还是移动电话，均有一定的需求。